Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Exceções estão indicadas na descrição do produto.
Caso haja urgência no envio, podem nos consultar pelo WhatsApp (11 98668-6485) para verificar a possiblidade de postagem mais rápida.
A forma e os valores de envio variam de acordo com o produto, o cálculo pode ser realizado na página do produto. Trabalhamos com diversas empresas de entrega para oferecer o melhor valor de frete. O prazo de entrega varia, em média, entre 2 e 10 dias úteis.
Após o produto ser enviado, o Mi Atelier não tem mais acesso aos itens. Eventuais atrasos na entrega são de responsabilidade do entregador.
As empresas realizam 3 (três) tentativas de entrega e, caso não haja alguém para receber o produto, ele é devolvido ao remetente. Nesse caso, podemos realizar o reenvio mediante o pagamento de nova taxa de frete.
Caso o produto seja extraviado ou avariado de maneira irreparável durante o processo de envio, o Mi Atelier se compromete a devolver o valor da compra ou enviar outro produto igual ou similar que esteja disponível.
Em caso de envio via motoboy, entraremos em contato via WhatsApp em até 1 dia útil após o pedido ser efetuado para combinar a entrega.
A contratação do serviço do motoboy é de responsabilidade do cliente.
O Mi Atelier não se responsabiliza por extravios nem avarias durante o processo de envio via motoboy.
O link para download do arquivo é enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.
Para compras realizadas na loja on-line, a devolução pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto por parte do(a) cliente. Os itens a serem devolvidos não podem ter indícios de uso e devem estar na embalagem original intacta.
O(a) cliente deve notificar o Mi Atelier via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp para que o Mi Atelier envie uma etiqueta de frete reverso. Assim que o pacote devolvido chegar ao Mi Atelier, faremos o estorno do valor integral do pedido e do frete pelo mesmo método do pagamento (cartão de crédito, Pix ou transferência bancária).
Para compras realizadas na loja on-line, a troca pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto por parte do(a) cliente.
O(a) cliente deve notificar o Mi Atelier via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp para que o Mi Atelier envie uma etiqueta de frete reverso. Os itens a serem trocados não podem ter indícios de uso e devem estar na embalagem original intacta. Assim que o pacote devolvido chegar ao Mi Atelier, entraremos em contato para combinar o envio da troca.
Em caso de troca, o cliente é responsável por arcar com o valor do novo frete.
